＜サービス提供主体についての表示＞

1. 事業者の名称：

株式会社サポートメンタルヘルス

2. 代表者の氏名：

代表取締役 本山 真

3. 住所：

〒331-0812 埼玉県さいたま市北区宮原町3-373-2 ファーレマツザワヤ2Ｆ

4. メールアドレス：

info@support-mental-health.co.jp
※弊社電話番号は会員様または会員になろうとするお客様からのご要望に基づき電子メールにて通知いたします（ご返信までに５営業日ほど頂戴する可能性があります）。
弊社の電話番号が必要なお客様は理由と併せて上記フォームよりお申し出ください。

＜販売・商品条件についての表示＞

1. サービスについて

弊社は会員様に対して、以下のサービスを提供いたします。
① オンラインカウンセリングサービスの提供
② オンライングループプログラムサービスの提供
③ 前各号に関連するサービスの提供

2. サービスの対価

利用料金等については、会員ログイン後、各サービスのご予約ページからご確認ください。

3. 対価以外に会員様において必要となる費用

予約・カウンセリング・問い合わせ時の通信料およびサービスを受けるにあたって必要な機器などの購入費用等については会員様においてご負担いただきます。

4. 代金の支払時期

各種サービスの購入時(クレジット決済が完了した時)に予約権の売買契約が成立します。

5. 代金の支払方法

・各種クレジットカードによるお支払い

6. サービス提供の時期

各種料金のお支払い後、以下の時期においてサービスを提供します。
・オンラインカウンセリング/オンライングループプログラム：ご予約いただいた時間にサービスを提供します。

7. 返品・返金・キャンセルに関する特約

● 返品について
サービスの性質上、返品はお受けできません。

● サービスのキャンセルに関する特約 サービス利用確定後の会員によるキャンセルについての返金ルールは以下のとおりです。

・オンラインカウンセリングの予約をキャンセルした場合、以下に定める通りに返金いた します。
1) カウンセリング開始日の2日前16時59分以前にキャンセル申請をした場合：料金の100％
2) カウンセリング開始日の2日前17時以降：返金されません

・オンライングループプログラムの申し込みをキャンセルした場合、以下に定める通りに返金いたします。
1) カウンセリング開始日の2日前16時59分以前にキャンセル申請をした場合：料金の100％
2) カウンセリング開始日の2日前17時以降：返金されません

当社の事由（サービス提供を担当する専門家を含みます。）によるキャンセルの場合を除き、会員側の事情またはZoomの不調等、当社の責めに帰することができない事情による予約の変更、キャンセルの場合は、返金いたしません。その他詳細は「G-Life」利用規約をご確認ください。

8. 退会について

退会を希望される場合には、当社所定の手続きに従い、問い合わせフォームより申請してください。また、当社は、会員が最後に会員専用ページにログインした時から1年が経過するまでに再度ログインしない場合または当社からの連絡に30日間応答がない場合には、退会したものとみなし、会員登録を解除できるものとします。

9. 動作環境について

推奨動作環境は下記とします(各環境の準備等については、会員様においてご準備いただけ ますようお願いします。)。

【Windows】
OS：Windows 10 以降
ブラウザ：Google Chrome、Microsoft Edge の各最新版

【Mac】
OS：OS X 12.0 以降
ブラウザ：Google Chrome、Mozilla Firefox、Safari の各最新版

【iOS】
OS：iOS 15.0 以降
ブラウザ：Google Chrome、Safari の各最新版

【Android】
OS：Android 12.0 以降
ブラウザ：Google Chrome 最新版